新华网深圳6月26日电 25日，由深圳市人力资源和社会保障局指导，58同城、中华英才网、新华网联合发起的“预见·智变：新生代产业人才供应链项目启动会”在深圳人才公园举行。优剪创始人、CEO熊国平围绕美发行业创新人才供应链思考等问题展开分享。

优剪创始人、CEO熊国平进行主题分享

熊国平介绍，优剪创立于2015年，十年来始终坚守“人对人的服务”这一美发行业本质，以“让美业更美好”为使命砥砺前行。公司明确服务两端客户，即外部消费者和内部发型师，并据此聚焦大众消费用户群，从用户需求倒推服务标准。“围绕用户基础，我们建立一套标准化培训体系，包括八大服务流程、优剪五优等内容的整套培训体系，从发型师技能培训到技术考核，构建起服务基准。”他说。

服务行业的特殊性在于“人即产品”，但如何让“人”持续输出优质服务？熊国平给出的答案是数字化。他表示，公司通过建立数字化管理体系解决评估难题。用户可以在线取号、对发型师进行接单评分，用户的评价数据直接影响定价，真实用户评价成为硬核“质量检测器”。从用户角度看，在线取号系统不仅优化了用户体验，更将每个服务环节数据化；从发型师角度看，接单系统、用户评价、回头率等数据直接与收入挂钩，形成“做得好-评价高-定价涨”的正向激励机制。

在人才培养方面，针对新生代人才特别关注企业文化的现状，熊国平分享了优剪自创立起便着力营造尊重员工、赋予工作有意义的环境案例。在管理层选拔时秉持“己所不欲，勿施于人”的理念，优先选拔以“帮助员工成长”为核心理念的干部，要求管理者主动解决问题、营造协作氛围，让员工感受到更多支持与响应。此外，优剪注重赋予工作深层次意义，例如梳理美发文化史，让员工理解时代变迁与文化传承，感受这份工作的社会价值。

除“服务标准化”外，熊国平还表示，优剪还将目光投向更深远的行业痛点，投入资源到科技产品的创新，同时思考人工智能在美发行业如何实现更多技术创新。

围绕“预见智变，新生态产业人才供应链”的主题，优剪希望继续与各方合作，共同探索如何使优剪的人才培训体系更智能、更高效、更具价值，能够更好服务解美发行业就业。

【责任编辑:孙晓倩 张允虹】