今年以来，祥符区市场监督管理局行政审批工作紧紧围绕“1234”工作思路，全面提升服务理念，简化审批流程；遵循两项原则，增强审批工作透明度；坚持“三项制度”，提升工作效率；抓好四项工作落实，全面优化营商环境。

一、围绕“一个中心”，即“提升服务理念”为中心。行政审批工作以“提升服务理念”为契机，坚持问题导向，以企业需求为出发点，以“企业视角”提供服务，推动服务模式从“被动审批”向“主动服务”转变，打造出高效、便捷、有温度的企业开办服务体系。

二、遵循“两项原则”即公平、公开原则。统一标准，杜绝人为干预，实行市场主体的平等准入，制定统一的企业开办服务规范，使用统一的标准化办事指南，明确企业开办的申请条件、材料清单执行同一标准。开展阳光审批流程，全面推行“一网通办”平台，实现全程电子化登记，公开审批进度，企业可实时查询办理状态，确保流程透明。

三、坚持“三项制度”，即限时办结制、首问负责制、及一次性告知制度。

一是实行企业开办限时办结制度，为市场主体提供高效审批服务。公开业务办理时限标准，明确显示各项业务的办理时限，如企业设立登记0.5个工作日内办结，确保企业能够快速拿到相关证照。祥符区2025年市场主体平均登记时长0.7小时，严格落实最低时限要求。

二是落实首问负责制。由首位接待业务咨询或办理业务的工作人员，负责全程跟进、协调解决或明确指引办理路径，不得推诿拒绝，对受理事项一跟到底，确保事项有始有终。

三是严格实行一次性告知制度。窗口工作人员在首次接待时，一次性告知企业所需材料、办理流程、办理时限及注意事项，避免企业因材料不全或流程不清而多次跑腿。开通企业开办咨询热线，提供一次性告知服务。在企业提交开办申请后，通过短信方式发送一次性告知服务。定期对企业开办环节一次性告知制度的执行情况进行检查、发现问题及时整改。

四、抓好“四项工作”，即业务提升、规范流程、模式创新、自律建设。具体为：

做好业务提升工作。定期开展窗口人员业务培训活动，提升窗口服务质量，提高业务能力，确保高效、准确处理业务需求。推行帮办代办服务，为有需求的企业提供全程帮办服务。开通绿色通道，为重点项目、紧急事项提供优先办理服务。

规范审批流程工作。全面落实“一窗通办”审批模式，实现“一表填报、一次提交、一窗受理、一次办结”。

升级数字化办公，创新新模式。采用互联网+政务服务的模式，通过线上全程电子化服务平台实现企业登记、变更、注销等业务的全程网办，实现数据共享，打通各部门数据，减少重复填写提交环节，缩短线下排队时间。

做好审批窗口的自律建设工作。制定规范的体系，明确审批权限边界，推行标准化服务流程、规范日常服务行为、遵守审批纪律，不设隐形门槛、不收额外材料，不做人情审批。将自律宣传纳入日常培训工作，增强工作人员的自律意识，严禁出现拖延办理、差别对待、吃拿卡要的行为。

据悉，祥符区市场监督管理局通过这些措施，为企业提供了更加便捷、高效的服务。下一步，该局还将探索更多的便民利企举措，全力打造一流营商环境，为企业和群众提供更加优质的服务。 

（本网  宁静）

【责任编辑：张允虹】